Política de envíos y reparto
Última actualización: 24 de septiembre de 2026.
Contenido
1. Ámbito de esta política
Esta política explica cómo puedes recibir tu pedido de Umami Healthy Food: recogiéndolo en nuestro local o pidiéndolo a domicilio a través de food2home. Umami Healthy Food no dispone de flota de reparto propia: el reparto a domicilio lo presta una plataforma de terceros, con sus propias condiciones.
2. Recogida en el local (take away)
Puedes recoger tu pedido directamente en Avenida José Manuel Caballero Bonald, 2, Jerez de la Frontera, dentro de nuestro horario de apertura (martes a domingo, 13:30–16:00 y 20:30–23:00; lunes cerrado). Te recomendamos llamar al 681 86 59 31 o escribir por WhatsApp con antelación para confirmar el tiempo de preparación, especialmente en horas punta.
3. Pedidos a domicilio a través de plataformas asociadas
Para pedir a domicilio trabajamos con food2home (umami.food2home.es). Al hacer un pedido en esa plataforma, el contrato de transporte y entrega se formaliza entre tú y la plataforma (o el repartidor colaborador de esta), conforme a sus propias condiciones de reparto. Las ofertas exclusivas para clientes registrados y las ventajas de suscripción se aplican solo a la recogida en el local, no al envío a domicilio.
4. Zona de cobertura
La zona de reparto disponible depende de cada plataforma y puede variar según la demanda, la hora del día o la disponibilidad de repartidores. Umami Healthy Food se ubica en Jerez de la Frontera (Cádiz); la cobertura exacta de tu dirección se muestra al introducirla en la aplicación o web de la plataforma elegida antes de confirmar el pedido.
5. Plazos de entrega
Los tiempos estimados de entrega los calcula y muestra cada plataforma en el momento del pedido, en función de la distancia, la carga de cocina y la disponibilidad de repartidores. Son orientativos y pueden variar por circunstancias ajenas a Umami Healthy Food (tráfico, climatología, volumen de pedidos, etc.).
6. Costes de envío
Los gastos de envío, el pedido mínimo y las posibles tarifas de servicio los fija cada plataforma y se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido en su aplicación o web. Umami Healthy Food no interviene en la fijación de estos costes.
7. Incidencias en el reparto
Si tu pedido llega incompleto, en mal estado por el transporte o con retraso significativo, contacta primero con el servicio de atención al cliente de la plataforma utilizada (food2home), ya que son quienes gestionan el reparto y los reembolsos asociados a incidencias de transporte. Si la incidencia se debe a un error en la preparación del pedido por nuestra parte, escríbenos directamente y lo resolveremos — consulta nuestra política de devoluciones.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, puedes escribirnos a umamihfjerez@gmail.com o llamarnos al 681 86 59 31.